Skip to main content

Стратегический дизайн должен отражать культуру рабочей силы после пандемии

Стратегический дизайн должен отражать культуру рабочей силы после пандемии, офис Sony Music Madrid / AECOM. Изображение © Маноло Иллера

После более чем года проведения этого всемирного эксперимента по работе на дому мы так и не нашли идеальную формулу для того, чтобы сотрудники снова оказались на рабочем месте. Более того, ситуация с работой на дому (WFH) не только продлилась дольше, чем предполагалось, но и навсегда вошла в наш стиль работы. По мере распространения вакцин руководители всех типов организаций должны серьезно задуматься о том, как справиться с возвращением своих сотрудников в физическое офисное пространство.

Это непростое рассмотрение. Проекты консолидации, переоборудование, переезд офиса — все эти инициативы были заморожены, и их медленная реактивация происходит в атмосфере неуверенности и сложной смеси цинизма, сопротивления и даже страха перед внедрением неправильных решений. Может ли стратегический план помочь руководителям оценить и выполнить необходимые шаги для возвращения компании в офис? да.

Большинство всемирных опросов показывают, что более 65% рабочей силы рассчитывают работать по гибридному сценарию. Фактически, это лучшее из двух миров. Работа из дома поддерживает способность людей сосредотачиваться и дает им гибкость, в то время как физический офис остается местом, где можно общаться, сотрудничать и общаться с другими.

Офисы Sony Music Madrid / AECOM. Изображение © Маноло Иллера

При рассмотрении «нового» дизайна офиса больше нет необходимости — и не рекомендуется — начинать с традиционного обсуждения данных и требований, таких как размеры помещений, частота посетителей, ожидаемое количество встреч и т. Д. Эта информация, конечно, по-прежнему жизненно важна, но что должно предшествовать всему, так это обсуждение, относящееся к культуре и способам трансформации культуры компании, чтобы компания смогла добиться успеха в новом мире труда. Фактическая форма офиса — например, типы и процентное соотношение различных рабочих пространств — и возникнет оттуда.

У каждой организации есть свои уникальные ценности и процессы, и они обычно изложены достаточно четко. С другой стороны, культура организации неписаная. Это безмолвный язык группы, определяемый общим пониманием того, как мы делаем вещи здесь. Культура организации направляет деятельность через общие предположения, убеждения и групповые нормы. Вместе со стратегией культура является высшим рычагом для поддержания жизнеспособности и эффективности организации. Стало ясно, что организации с более гибкой культурой до пандемии — быстрыми в обучении и адаптации, сотрудниками, которые помогают и поддерживают друг друга — в результате смогли приспособиться к пандемии раньше и с лучшими результатами.

Таким образом, важно сначала определить культуру организации, прежде чем подробно описывать логистику строительства или улучшения физического рабочего места. Но что происходит, когда культура организации не согласуется с тем, какой культуру хочет видеть руководство? Хорошая новость заключается в том, что рабочее место — как физическое, так и виртуальное — можно использовать для изменения и формирования культуры организации. Ключевым моментом здесь является честное понимание текущего состояния культуры организации и четкое определение новой желаемой культуры.

Офисы Sony Music Madrid / AECOM. Изображение © Маноло Иллера

Процесс совместного творчества посредством стратегического проектирования может привести к созданию этого рабочего пространства, отражающего новую культуру рабочей силы. Стратегический дизайнер и команда должны спроектировать изменение привычек среди сотрудников. Это может произойти только благодаря изменению физического пространства, например, хорошо продуманная циркуляция может подтолкнуть работников из разных отделов сталкиваться друг с другом в кафетерии или в торговом автомате и, таким образом, изменить их привычку всегда встречаться с людьми. те же коллеги. Кроме того, места, предназначенные для многоцелевого использования или ориентированные на клиентов, должны располагаться в центре и быть легко доступными для всех. Теперь, когда многие организации работают гибридным образом, физическое пространство должно быть согласовано с виртуальным пространством (и наоборот), что влечет за собой повышение цифрового опыта и гибкости сотрудников за счет четких и бесшовных внутренних процессов и структуры компании, методов коммуникации и стимулов. Это подразумевает необходимость тщательного анализа и вероятного обновления аудио / визуальных систем организации, интерактивных интуитивных технологий и социальных платформ.

Приведение в соответствие того, как люди действуют на рабочем месте, с культурой компании является приоритетом, потому что именно отсюда возникают привычки, и эти привычки становятся чем-то большим. Как говорится, «… наблюдай за своими действиями, они становятся привычкой; следите за своими привычками, они становятся характером; следи за своим персонажем, потому что он становится твоей судьбой ». Накопление индивидуальных привычек — вот что определяет культуру этой группы людей. То, что перед нами сейчас, — это возможность сохранить лучшие элементы офисной культуры, избавившись от вредных привычек и неэффективных процессов.

Sony Music — отличный пример. На протяжении десятилетий компания была невероятно успешной, но перешла от высоко творческой культуры к культуре, ориентированной на результат. Культура стала характеризоваться достижениями, когда сотрудники действовали независимо и не особенно быстро приспосабливались к изменениям, а рабочие места отражали сильную иерархию и основывались на заслугах. Появление музыкальных приложений, таких как Spotify и Shazam, нарушило этот сектор и стало проблемой для Sony Music, что, в свою очередь, стало огромным бременем для команд. Когда генеральный директор связался с моей группой в AECOM, он понял, что офисы нужно поменять, но не понял нового местоположения, размера, атмосферы или стратегии занятия.

Офисы Sony Music Madrid / AECOM. Изображение © Маноло Иллера

Им нужна была стимулирующая среда, которая могла бы создать динамичную и интерактивную культуру, необходимую для успеха в развивающейся отрасли, и которая могла бы органично стимулировать творческий потенциал сотрудников. Этот процесс включал в себя тестирование нескольких прототипов и разработку процесса совместного творчества для вовлечения сотрудников как целой группы (тем самым обращаясь к индивидуалистической культуре).

Результаты:

Уменьшение физического пространства с 5800 м2 до 1600 м2 Переход от полностью выделенных закрытых рабочих станций, размер которых зависит от статуса компании, на полностью неназначенные рабочие места открытой планировки. + 50% увеличение общих площадей. Повышенная персонализация пространств для совместной работы, каждое из которых посвящено художнику Sony сотрудниками в процессе совместного творчества.

В течение первого года существования нового рабочего пространства (и обновленной культуры) количество художников, посещающих офис, значительно увеличилось с одного посещения в неделю до двух-трех в день. Компания проводила мероприятия в своем новом театре, который находился у входа, и даже спровоцировал спонтанный мини-концерт, когда доставщик понял, что он рожает прямо в середине действия, и однажды появился со своей группой. Некоторые артисты даже записывали свои видео в этом офисе.

Новое рабочее пространство не только сократило накладные расходы и затраты на отток, а также уменьшило углеродный след компании, но и сформировало обновленную корпоративную культуру Sony Music, которая сосредоточена на обучении и исследованиях, и где сотрудники могут оставаться независимыми, но при этом достаточно гибкими, чтобы быстро адаптироваться. изменить. Важно — и это уместно для отрасли — акцент делается на удовольствии, культуре веселья, риска и азарта. Новое пространство позволило компании восстановить культуру, утраченную после многих лет успеха, которая заставила их погрузиться в стабильную зону комфорта.

Важно осознавать, насколько искусственная среда влияет на поведение. Власть, которую имеет пространство на то, как мы действуем, взаимодействуем, думаем и творим, неизмерима. В классе мы не ведем себя так же, как в церкви, казино или ресторане быстрого питания. По этой причине бизнес-лидеры должны сосредоточиться не только на цифровой трансформации, независимо от того, насколько модно это начинание в настоящий момент. Физическое пространство компании по-прежнему будет играть ключевую роль в жизни сотрудников и совместной работе. Поскольку компании во всем мире готовятся к физическому возвращению рабочей силы после пандемии — даже всего на несколько дней в неделю — преобразование офисных помещений практически является обязательным. Нельзя упускать эту возможность осуществить культурные изменения.

Эта статья была первоначально опубликована в IE Insights, ведущем издании IE University, как «Использование дизайна для трансформации культуры».

Эта статья является частью раздела : Внутреннее благополучие. Каждый месяц мы подробно изучаем тему с помощью статей, интервью, новостей и проектов. Узнайте больше о наших ежемесячных темах. Как всегда, в мы приветствуем вклад наших читателей; если вы хотите отправить статью или проект, свяжитесь с нами.

Мы приглашаем вас ознакомиться с материалами , посвященными коронавирусу, прочитать наши советы и статьи о продуктивности при работе из дома и узнать о технических рекомендациях по здоровому дизайну в ваших будущих проектах. Также не забудьте ознакомиться с последними советами и информацией о COVID-19 с веб-сайта Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ).

.

Оставить комментарий