Skip to main content

Что такое брендированные среды?

Что такое брендированные среды?  - Изображение 1 из 8

Когда человек заходит в Starbucks, он почти сразу понимает, что находится в знаменитой кофейне, а не в McDonald’s. Помимо персонала в униформе и гигантской вывески на двери, существует множество других факторов, которые делают Starbucks похожим на Starbucks. Текстуры, материалы, формы, цвета, макеты, мебель и освещение — все это создает ощущение пребывания в фирменной среде. Эти элементы реплицируются глобально для создания узнаваемого образа. По мере того как экономические модели меняются, бренды стремятся расширить свою идентичность до пространственного опыта, чтобы лучше взаимодействовать со своими клиентами в их повседневной жизни.

Бренды повсюду. Люди постоянно взаимодействуют с брендами и формируют о них мнение — от зубной пасты, которой пользуются каждое утро, до матраса, на котором спят ночью. Эта вездесущность подкрепляется обменом сообщениями и рекламой как онлайн, так и офлайн. Миссия брендов — привлекать, увлекать и взаимодействовать с людьми, стремясь превратить их в постоянных клиентов. Считается, что при физическом взаимодействии с компанией персонализированным образом клиент лучше свяжется с брендом и станет его активным сторонником.

Что такое брендированные среды?  - Изображение 2 из 8

Фирменные среды

Брендированная среда — это пространство, предназначенное для проведения мероприятий бренда или взаимодействия с клиентами. Они могут принимать форму розничного магазина, всплывающего магазина, рабочего места, сервисного центра или центра опыта. Пространство дает бренду возможность выразить свои ценности через физические точки соприкосновения, с которыми люди могут иммерсивно взаимодействовать. Физические пространства позволяют мультисенсорно воспринимать бренд с помощью визуальных эффектов, запахов, прикосновений и вкусов. Знакомство с брендом из первых рук побуждает клиентов к более активному участию в развитии бренда. Такой постановочный опыт превращает любое место в возможность для маркетинга доступным и клиентоориентированным способом.

Создание фирменного пространства требует большего, чем включение основных цветов компании в пространство или отображение ее логотипа. Процесс проектирования обычно начинается с понимания миссии и цели бренда, которые затем переводятся в пространственную идентичность. Физическое пространство используется в качестве холста для повествования с целью укрепления эмоциональной связи с покупателем. С помощью визуальных элементов и пространственной планировки ценности бренда могут быть стратегически переданы для создания уникального и воспроизводимого пространственного языка.

Что такое брендированные среды?  - Изображение 8 из 8Что такое брендированные среды?  - Изображение 6 из 8

Брендированная среда — это физическое проявление ценностей бренда. Для Nike это может выглядеть как перфоманс, для Эзопа — утилитарная роскошь, а для Apple — обучение. С момента открытия первой торговой точки в 2001 году Apple последовательно стремилась к тому, чтобы ее торговые площади были чем-то большим, чем места для покупок. Магазины Apple — это специально созданные места, где покупатели могут ознакомиться и получить информацию об их интересных продуктах. Укрепляя личные отношения и доверие между покупателями и брендом, центры розничной торговли Apple отдают приоритет взаимодействию с помощью покупок и культурных мероприятий. Продукты отображаются на столах, чтобы посетители могли легко получить к ним доступ и протестировать их. Мебельные кластеры средней высоты в открытой планировке позволяют визуально ориентироваться в большом пространстве, представляя клиентов в более широком «сообществе Apple».

Бренд средств по уходу за кожей Aesop использует дизайн интерьера в качестве мощного маркетингового инструмента для привлечения своих идеальных клиентов. Прекрасные розничные магазины Aesop разработаны, чтобы отразить идентичность их местоположений, каждый из их международных торговых точек отличается от другого. Что остается неизменным, так это пространственное представление их ценностей — «эффективности» и «чувственного удовольствия». Выражая эти идеи, центральная чаша позволяет посетителям испытать продукт в сенсорной среде. У каждого входа в магазин Aesop стоят тестеры, которые позволяют посетителям попробовать товар, не заходя в заведение. Дизайн магазина позволяет продуктам говорить самим за себя.

Что такое брендированные среды?  - Изображение 5 из 8

Экономика впечатлений

По мере развития культур и изменений в экономике человеческая цивилизация оказывается в эпоху возрастающих желаний и потребностей. В настоящее время мы находимся на пороге «экономики впечатлений», когда бренды переходят от продажи товаров и услуг к предложениям впечатлений. Фирменные пространства расширяются до эмпирического маркетинга — маркетинговой стратегии, которая по своей природе предполагает участие. Они становятся хозяевами запланированных взаимодействий, которые делятся рассказами о бренде, создавая незабываемые впечатления и направляя поведение. Опыт объединяет ощущения и чувства, которые компания создает стратегически, тем самым укрепляя положительные воспоминания в умах клиентов. Пространственный дизайн становится решающим в этом экономическом сдвиге, поскольку опыт укоренен в воплощенном пространстве.

Что такое брендированные среды?  - Изображение 3 из 8Что такое брендированные среды?  - Изображение 7 из 8

На пересечении технологических и материальных точек соприкосновения созрели возможности для инновационного клиентского опыта. Брендированный опыт может быть разработан для физического и цифрового пространств, а также для их комбинации. По мере того, как различие между цифровым и нецифровым опытом продолжает стираться, бренды могут создавать физические пространства, которые взаимодействуют с клиентами онлайн и офлайн. По мере развития метавселенной брендам необходимо будет установить свое присутствие на нескольких пространственных платформах.

Использование архитектуры в качестве средства коммуникации для достижения маркетинговых целей демонстрирует огромный потенциал. Пространственный опыт может служить средством персонализированного взаимодействия между брендами и их клиентами. Брендированную среду можно рассматривать как пространство, ориентированное на сообщество, где бренды и клиенты связаны общими ценностями. Сегодня люди уже не просто потребители продуктов, а ощущений и образа жизни. Бренды должны развиваться вместе с желанием людей создавать игровые площадки для новаторского человеческого опыта.

Источник: АrсhDаilу

Оставить комментарий